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Centre d’aide

Installer, activer, rétablir une connexion et demander un remboursement pour un forfait eSIM Americas.

Une voyageuse, téléphone en main, regarde Chichén Itzá, une ville coloniale, le Machu Picchu, un toucan, un lama et des sommets andins

Ce centre d’aide concerne uniquement les forfaits eSIM Americas. Les étapes sont les mêmes, quelle que soit la page pays d’où vous venez.

Installez en Wi-Fi avant le vol. Activez la ligne de voyage pour les données mobiles à l’atterrissage. Écrivez-nous si la ligne ne peut pas être mise en service.

Ces articles expliquent ce qui se passe après l’achat d’un forfait.

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Choisissez votre pays : chaque forfait indique son réseau, sa durée et son prix avant le paiement, et le QR code s’affiche quelques secondes après le paiement.

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