Tigo en Panamá

Las cifras que siguen vienen de la ASEP, el regulador de servicios públicos de Panamá, de los documentos que Millicom presenta ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), del propio centro de ayuda de Tigo y de la prensa especializada, cada una con su fecha.

De Movistar a Tigo

La red móvil de Tigo nació como Movistar Panamá, la filial local de Telefónica. Millicom cerró la compra de Telefónica Móviles Panamá el 29 de agosto de 2019, a través de Cable Onda, el operador de cable que controlaba desde diciembre de 2018. Esa operación trajo unos 1,6 millones de clientes móviles y una red 4G disponible entonces para el 80 % de la población. El 27 de agosto de 2020 el negocio móvil dejó el nombre Movistar y adoptó la marca Tigo. Millicom compró el 20 % restante de Cable Onda, hoy llamada Telecomunicaciones Digitales, en junio de 2022. Su informe anual de 2025 indica que la empresa móvil, Grupo de Comunicaciones Digitales, es de su propiedad al 100 %.

¿Cuántas líneas tiene Tigo?

La ASEP no separa sus estadísticas móviles por operador. Sus tablas de indicadores cuentan 6.127.200 suscripciones móviles en Panamá en 2024, una cifra estimada, con 5.009.787 en prepago y 1.117.413 en contrato. De ese total de 2024, 4.546.100 eran clientes LTE. El recuento propio de Millicom para Tigo fue de 2.946.000 clientes móviles al 31 de diciembre de 2025, frente a 2.820.000 un año antes y 2.642.000 a fines de 2023.

4G ahora, 5G después

Movistar Panamá anunció su servicio 4G LTE en marzo de 2015, en la banda de 700 MHz. Abrió en zonas seleccionadas de la capital, entre ellas el Aeropuerto Internacional de Tocumen, Ancón y El Dorado. El centro de ayuda de Tigo todavía nombra esa banda, la banda 28 de LTE en 700 MHz, como la que debe admitir un teléfono para su LTE, y dice que los teléfonos vuelven a 3G donde el LTE no llega. El informe de Millicom de 2025 enumera el espectro panameño de Tigo como 2x15 MHz en 700 MHz, 2x12,5 MHz en 850 MHz, 2x20 MHz en 1900 MHz y 2x20 MHz en la banda AWS, con todas las licencias vigentes hasta 2036.

En julio de 2026 Tigo dijo que pagaría al Estado entre 5 y 6 millones de dólares por nuevo espectro en las bandas de 3,5 GHz y 2,6 GHz. Planeaba un lanzamiento comercial del 5G entre fines de 2026 y comienzos de 2027.

eSIM en líneas de Tigo

Tigo ofrece eSIM a sus clientes móviles prepago y pospago. Su centro de ayuda dice que el titular de la cuenta debe ir a una tienda Tigo con un documento de identidad, y la línea se instala escaneando un código QR. La lista de modelos compatibles va del iPhone 13 al iPhone 18, con teléfonos Samsung, Honor y Motorola también. Un iPhone 16 comprado en Estados Unidos, que solo funciona con eSIM, puede usar una línea de Tigo si admite la banda 28 de LTE.

Registrar una SIM de Tigo

Las líneas prepago nuevas de todas las redes panameñas necesitan registro desde el 15 de noviembre de 2023. Tigo cita los lineamientos de la ASEP y la Ley 51 de 2009, modificada por la Ley 13 de 2018. Los clientes extranjeros presentan un pasaporte; los panameños, las dos caras de su cédula. El formulario de registro.tigo.com.pa, al que también se llega con un enlace enviado por SMS, pide nombre, fecha de nacimiento, número de documento y fotos nítidas del documento. Hasta que el formulario esté completo, los servicios de la línea no se activan.

Instalar la eSIMEncenderla al aterrizarSin conexión