Reembolsos y códigos perdidos
Reembolso completo si la eSIM no se entrega o no se puede hacer funcionar. Cómo pedirlo y cómo recuperar un código.
Escribe a contact@esimamericas.com con el enlace de la página del pedido, o el correo con el que pagaste y la fecha del pago.
Hay reembolso completo si no entregamos la eSIM, o si no se puede hacer funcionar y no podemos arreglarla. Una eSIM que funciona no se reembolsa porque el viaje cambió o ya no la quieres. Comprueba que el teléfono admite eSIM antes de pagar.
El reembolso vuelve a la misma tarjeta. Tu banco decide cuándo aparece en el extracto.
El QR permanece en la página del pedido. Ábrela desde tus favoritos o desde el historial del navegador. No ponemos un QR real en un chat ni en un servicio en la nube. Si perdiste el enlace, escribe desde la dirección con la que pagaste.
¿Perdiste el enlace de tu pedido?
Escribe el correo con el que pagaste o tu número de pedido. Si necesitas tu código QR ahora, escríbenos desde la dirección con la que pagaste.
Preguntas
¿Se reembolsa un cambio de idea?
No. El reembolso es para una eSIM que no se entregó o que no se puede hacer funcionar.
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