الاسترداد ورموز QR المفقودة
استرداد كامل إذا لم نسلّم شريحة eSIM أو تعذّر تشغيلها ولم نتمكن من إصلاحها. أما تغيير خطط السفر فلا يُسترد. رمز QR المفقود يبقى في صفحة طلبك.
راسلنا على contact@esimamericas.com مع رابط صفحة طلبك، أو البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع.
تحصل على استرداد كامل إذا لم نسلّم الشريحة، أو إذا تعذّر تشغيلها ولم نتمكن من إصلاحها. لا نرد ثمن شريحة تعمل لأن الرحلة تغيّرت أو لأنك لم تعد تريدها. تحقق قبل الدفع من أن هاتفك يدعم eSIM.
يُرد المبلغ إلى البطاقة نفسها. ويحدد مصرفك متى يظهر في كشف الحساب.
يبقى رمز QR في صفحة الطلب. افتحها من المفضلة أو من سجل المتصفح. لا نضع رمز QR حقيقيًا في محادثة أو خدمة سحابية أبدًا. إذا فقدت الرابط، فراسلنا من العنوان الذي دفعت به.
فقدت رابط طلبك؟
أدخل البريد الإلكتروني الذي دفعت به، أو رقم طلبك. إذا كنت تحتاج إلى رمز QR الآن، فراسلنا من العنوان الذي دفعت به.
أسئلة
هل يُرد المبلغ إذا غيّرت رأيي؟
لا. الاسترداد لشريحة لم تُسلَّم أو تعذّر تشغيلها.
اتصل بالإنترنت في أمريكا اللاتينية
اختر دولتك: تعرض كل باقة شبكتها وأيامها وسعرها قبل الدفع، ويظهر رمز QR بعد ثوانٍ من الدفع.
افتح مركز المساعدةتحقق من هاتفك
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ contact@esimamericas.com