Возвраты и потерянные QR-коды
Полный возврат, если eSIM не доставлена или её не удаётся запустить. Как попросить возврат и как найти потерянный код.
Напишите на contact@esimamericas.com и приложите ссылку на страницу заказа или укажите почту, с которой платили, и дату оплаты.
Вы получите полный возврат, если мы не доставим eSIM или если её не удастся запустить и мы не сможем это исправить. Работающую eSIM не возвращают из-за того, что поездка изменилась или она вам больше не нужна. До оплаты проверьте, что телефон поддерживает eSIM.
Деньги вернутся на ту же карту. Когда они появятся в выписке, решает ваш банк.
QR-код остаётся на странице заказа. Откройте её из закладок или из истории браузера. Мы никогда не отправляем настоящий QR-код в чат или облачный сервис. Если вы потеряли ссылку, напишите с адреса, с которого платили.
Потеряли ссылку на заказ?
Укажите почту, с которой вы платили, или номер заказа. Если QR-код нужен вам сейчас, напишите нам с адреса, с которого платили.
Вопросы
Возвращают ли деньги, если вы передумали?
Нет. Возврат положен за eSIM, которая не была доставлена или которую не удаётся запустить.
Выходите в интернет в Латинской Америке
Выберите страну: каждый тариф показывает сеть, число дней и цену до оплаты, а QR-код появляется через несколько секунд после оплаты.
Открыть центр помощиПроверить телефон
Нужна ещё помощь? contact@esimamericas.com