Återbetalning och borttappade QR-koder
Full återbetalning om eSIM:et inte levereras eller inte går att få att fungera. Så ber du om den, och så hittar du en borttappad kod.
Skriv till contact@esimamericas.com med länken till din ordersida, eller mejladressen du betalade med och datumet för betalningen.
Du får full återbetalning om vi inte levererar eSIM:et, eller om det inte går att få att fungera och vi inte kan åtgärda det. Ett fungerande eSIM återbetalas inte för att resan ändrades eller för att du inte längre vill ha det. Kontrollera att telefonen har stöd för eSIM innan du betalar.
Återbetalningen går tillbaka till samma kort. Din bank avgör när den syns på kontoutdraget.
QR-koden finns kvar på ordersidan. Öppna den från ditt bokmärke eller webbläsarens historik. Vi lägger aldrig en riktig QR-kod i en chatt eller en molntjänst. Om du har tappat bort länken, skriv från adressen du betalade med.
Tappat bort orderlänken?
Ange mejladressen du betalade med, eller ditt ordernummer. Om du behöver din QR-kod nu, skriv till oss från adressen du betalade med.
Frågor
Återbetalas det om jag ångrar mig?
Nej. Återbetalningen gäller ett eSIM som inte levererades eller som inte går att få att fungera.
Kom online i Latinamerika
Välj ditt land: varje paket visar sitt nät, sina dagar och sitt pris innan du betalar, och QR-koden visas några sekunder efter betalningen.
Öppna hjälpcentretKontrollera din telefon
Behöver du mer hjälp? contact@esimamericas.com