退款与丢失的二维码
如果 eSIM 未交付或无法正常使用且我们无法解决，可获全额退款；行程变化不予退款。丢失的二维码仍在订单页面上：从书签打开该页面，或用付款时的邮箱写信给我们即可找回。eSIM Americas 由香港的 Roamworks Limited 漫行有限公司 销售。
简短回答
如果我们没有交付 eSIM，或 eSIM 无法正常使用且我们无法解决，您将获得全额退款；行程变化不予退款。丢失的二维码仍在您的订单页面上：从书签打开该页面，或用付款时的邮箱写信给我们。
核实于 2026年9月27日
请写信至 contact@esimamericas.com，附上订单页面的链接，或者付款时使用的邮箱和付款日期。
如果我们未交付 eSIM，或者 eSIM 无法正常使用且我们无法修复，您将获得全额退款。能正常使用的 eSIM，不会因为行程改变或您不再需要而退款。请在付款前确认手机支持 eSIM。
退款会退回原付款卡。何时显示在账单上由您的银行决定。
二维码会一直保留在订单页面上。请从书签或浏览器历史记录中打开该页面。我们绝不会把真实的二维码放进聊天或云端服务。如果链接丢失，请用付款时的邮箱写信给我们。
找不到订单链接？
请输入您付款时使用的邮箱，或您的订单号。如果您现在就需要二维码，请用付款时的邮箱写信给我们。
常见问题
改变主意可以退款吗？
不可以。退款仅适用于未交付或无法正常使用的 eSIM。
